Как проходит Арбитраж/Возврат средств

В Безопасной Сделке Арбитраж - независимая сторона, которая проводит анализ спорных ситуаций, решает вопросы выполнения обязательств и возврата/выплаты бюджета.

Арбитраж нужен, если: 

  • заказчик не принимает работу,
  • исполнитель не выходит на связь,
  • нарушены договоренности,
  • сорваны сроки,
  • в любых других ситуациях, которые стороны не могут решить сами.

 

Как обратиться в Арбитраж

  • В заказе нажать кнопку Обратиться в Арбитраж.
  • В открывшемся окне указать причину обращения и подтвердить свою готовность начать арбитражный процесс.

 

Как проходит рассмотрение сделки в Арбитраже: 

В течение 1 - 10 календарных дней Арбитраж: 

  • общается со сторонами (только на странице сделки); 
  • анализирует заказ, переписку и результат работы;
  • предлагает варианты примирения сторон (когда это уместно); 
  • выносит окончательное решение. 

 

Как отменить Арбитраж

Заказчик и исполнитель пишут в сделке, что Арбитраж больше не требуется. Дополнительно обращаться в поддержку не нужно. Если обе стороны подтвердили договоренность - Арбитраж вернёт сделку в работу. 

Средства возвращаются: 

В срок до 120 рабочих дней, по реквизитам банковского счета

*Сделку может заключить, только администратор сайта. Данная страница, является публичной офертой, каждый платеж в сторону администратора сайта. 

Сервис https://nokri.ru работает, через платежного агрегатора https://yookassa.ru/ Либо, через платежный агрегатор  payanyway.ru Все выставляемые счета, обрабатываются лично администратором сайта. Возврат средств, только по реквизитам счета: 
ИНН
БИК: 
ФИО: 
НОМЕР СЧЕТА КАРТЫ: 

Как только вы производите платеж посредством платежных систем, указанных выше, вы соглашаетесь с офертой сайта. Все споры решаются в досудебном порядке. Прошу учесть данные правила, при предъявлении жалоб. 

Платежи под защитой ЮKassa.